У вас возник конфликт с коллегой. Вы просто не можете выносить друг друга, хотя и не знаете почему. Сложившаяся ситуация мешает вашей работе: коллега все меньше и меньше помогает вам, и вы постоянно ссоритесь из-за всякой ерунды. От этого страдают качество и продуктивность работы.
1-й этап. Какие чувства я испытываю и как веду себя?
Желательно: сожаление и расстройство.
Нежелательно: сильная злость, переживание, вспыльчивость, уныние, обида.
2-й этап. Какие мысли, по моему мнению, расстраивают меня, сильно беспокоят, угнетают, заставляют чувствовать себя виноватым и вести себя неподобающим образом?
Неразумные мысли на свой счет:
- «Я настоящий идиот! Я не должен позволять всяким кретинам трепать себе нервы.
- Я не должен вести себя как ребенок. И почему это так задевает меня!»
Неразумные мысли о других участниках конфликта:
- «Этот кретин просто невыносим. Он так раздражает меня, что я готов его убить.
- Не понимаю, как его взяли на работу?
- Должно быть, устроился по блату.
- А что если он будет продолжать вести себя так же или хуже?
- Его не заботит никто и ничего вокруг, кроме него самого ( ему нельзя позволять это!)».
Неразумные мысли о конфликте:
- «Работа должна доставлять удовольствие.
- А вдруг у меня будут неприятности, если я не смогу работать качественно без сотрудничества с ним?
- Я не могу доводить себя работой до истощения. Я не заслужил этого. + Чем больше я стараюсь уладить конфликт, тем хуже получатся.
- Если я не буду обращать на него внимания, он станет делать еще хуже и одолеет меня».
3-й этап. Как можно разрушить мои неразумные верования?
- «Нет такого дела, которое мы не смогли бы выполнить по одиночке.
- Неужели я не смогу справиться без него?
- Стоит ли мне расстраиваться из-за этого конфликта?
- Разве он должен всегда поступать так, как нравится мне, и что ужасного в том, что он не согласен со мной?»
4-й этап. Какой разумный ход мыслей я могу предпочесть нагнетанию страха, обвинениям и недооценке происходящего?
- «Я хочу, чтобы он легче шел на сотрудничество, чтобы мы лучше ладили друг с другом. Если будет так - великолепно! Если нет - ничего страшного.
- Конечно, это неприятно, и я сожалею о том, что происходит.
- Меня беспокоит этот конфликт, и я готов сделать все, что могу, чтобы улучшить наши отношения. Если конфликт не уладится, я не буду сильно расстраиваться. Я не стану обвинять его или раздувать конфликт.
- Лучше, если это не отразится на моей работе, я сделаю все, чтобы не допустить этого, но если мне не удастся, я смогу с этим справиться. Я буду продолжать обращаться с ним прямо, честно и с уважением. Я не буду страдать, если он не ответит мне тем же.
- Я бы хотел, чтобы он обходился со мной так же, как и я с ним. Если этого не случится, будет, конечно, неприятно, но не смертельно.
- Я поговорю с ним о том, что происходит между нами и постараюсь сделать все, что в моих силах, чтобы исправить ситуацию. Если получится - отлично! Если нет - что ж, я это переживу».
(Если необходимо, вы можете привлечь в качестве посредника кого-то третьего - не для того, чтобы рассудить, кто прав, кто виноват, а чтобы помочь вам уладить конфликт.)
Описанная ситуация возникает довольно часто. Запомните, существуют два способа решения конфликта:
- Сделайте все возможное, чтобы улучшить отношения, и не усложняйте проблему;
- Измените свое отношение к происходящему, для того чтобы не позволять вашему коллеге действовать вам на нервы, если он вдруг не захочет изменить свое поведение.
Обычно невозможно достичь первого, не освоив предварительно второго. Изменить свое отношение к происходящему можете только вы сами. Это не имеет почти никакого отношения к вашему коллеге.
Не существует людей, способных полностью контролировать себя. Запомните, ваша цель - избавиться от чрезмерной реакции. Вы можете расстраиваться, чувствовать раздражение, но эти ощущения хоть и отрицательны, однако разумны и могут помочь вам начать предпринимать что-то, дабы исправить сложившееся положение. В то же время вы не позволите коллеге выводить вас из себя и, следовательно, «делать вас несчастным». Дайте ему отпор, если он ведет себя вызывающе по отношению к вам, и продолжайте делать все возможное, чтобы уладить конфликт. Не позволяйте ему раздражать себя J Но не забывайте, что вы ничего не добьетесь, не замечая нападок со стороны коллеги или новогодним пожеланием самому себе. Единственный выход - изменить свое отношение.
Теперь рассмотрим ситуацию, которая на каждого человека действует особым образом.
